Мебель должна соответствовать ожиданиям гостей.

При этом от сетевых отелей гости чаще ожидают предсказуемость, определенный уровень, в дизайнерских отелях, наоборот, ценят неожиданность, в том числе в отношении уровня комфорта
В современной гостиничной индустрии России мебель перестала быть просто обстановкой. Она превратилась в инструмент управления ожиданиями, формирования восприятия и удержания гостей. Каждый элемент — от формы кресла до текстуры обивки — работает на создание определённого эффекта: в одном случае — на стабильность, в другом — на впечатление. И ключевой принцип, который должен лежать в основе выбора мебели, звучит так: она должна соответствовать ожиданиям гостей.
Но здесь возникает важное… https://mobel-horeca.ru/blog/mebel-dolzhna-sootvetstvovat-ozhidanijam-gostej.html