❓ Что делать в ситуации, если на вас оформили кредит или заем

1⃣ Напишите заявление в банк или МФО, в которых на вас оформлен кредит
Укажите, что:
— вы не заключали договор и не получали по нему деньги;
— подпись под ним чужая;
— вы требуете провести внутреннюю проверку и просите убрать вас из списка должников.
Если вы теряли паспорт, также приложите копию справки из полиции.
Как правило, после этого кредитор начинает внутреннюю проверку. Если он убедится, что деньги брали не вы, задолженность спишут.
2⃣ Обратитесь в Банк России
Если кажется, что кредитор провёл проверку формально и не учёл всех доказательств, например справки из полиции об утере паспорта, пожалуйтесь в интернет-приёмную Банка России.
Регулятор не имеет права заставить списать ваш долг, но он запросит у организации отчёт, как она отработала ваше обращение. Проигнорировать запрос Банка России кредитор не сможет.
3⃣ Напишите заявление в полицию
Возьмите у кредитора заверенные копии:
— договора и всех приложений к нему;
— паспорта или других документов, удостоверяющих личность.
Также попросите реквизиты счёта, на который были переведены деньги. Эти документы и справку об утере паспорта, если она есть, приложите к заявлению.
Важно! Заверенные копии документов по кредиту лучше брать в двух экземплярах. Один понадобится для полиции, второй — для суда, если кредитор всё же откажется списать долг.
❗ С 1 марта МФО могут выдавать займы онлайн только по биометрии, и теперь риск, что мошенникам удастся оформить на кредит на другого человека, минимален.