Защита прав потребителей при оказании услуг - это регулирование отношений между потребителями и исполнителями, которое обеспечивает соблюдение прав потребителей в случаях нарушения сроков выполнения услуг или оказания услуг ненадлежащего качества.

Цель - защитить интересы потребителей, например, обеспечить безопасность услуг, предоставить необходимую информацию и возместить убытки, причинённые из-за недостатков.