🤔 Где найти все документы проекта «Государство для людей»?

📋 Проект «Государство для людей» направлен на внедрение клиентоцентричного подхода в систему государственного и муниципального управления. Суть подхода заключается в том, что все услуги и сервисы разрабатываются и предоставляются с учётом реальных потребностей, ожиданий и интересов граждан.
Чтобы этот принцип работал, нужны понятные правила, единый язык и проверенные решения.
С этой целью, для всех, кто внедряет принципы клиентоцентричности в свою работу есть раздел «Материалы» на сайте: государстводлялюдей.рф .
Это нужно для того чтобы позволить всем участникам проекта, от федеральных до региональных команд, говорить на одном языке, открыто делиться методологией, дать госслужащим возможность осваивать принципы клиентоцентричности, а гражданам — лучше понимать, как меняется государств.
В разделе есть:
🔹 Глоссарий — словарь терминов, чтобы все говорили на одном языке
🔹 Декларация ценностей клиентоцентричного государства — документ, который задаёт направление развития
🔹 Стандарты — новые правила взаимодействия государства с разными категориями граждан
🔹 Методики и нормативные документы — рабочие инструменты для специалистов
🔹 Подробно познакомиться можно в «Библиотеке материалов» по ссылке: государстводлялюдей.рф/library/ По материалам официальных страниц Федерального проекта «Государство для людей» в социальных сетях