Технологии Милосердия

Все дорожает, доноры беднеют, конкуренция между фондами усиливается, а интернет подводит. Разбираемся, как устоять посреди неожиданных кризисов – укреплять команду, диверсифицировать доходы и тестировать быстрые гипотезы Мария ИВАНОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК 2026 год поставил НКО перед новыми вызовами. Рост налогов и цен меняет поведение жертвователей, законы о персональных данных и рекламе создают риски штрафов, а перебои с интернетом ставят под угрозу онлайн-фандрайзинг. «Сегодня нельзя ориентироваться даже на опыт 2022 года, не говоря уже об опыте 2013 или 2020 года. Все изменилось, – делится наблюдениями Андрей Прокофьев, фандрайзер фонда «Ника». – Корпоративные доноры избалованы, многие из них уже сделали свой выбор. Крупные частные доноры – это новое поколение состоятельных людей, путь к сотрудничеству с ними еще предстоит построить. А массовые жертвователи, с одной стороны, беднеют, с другой – закиданы просьбами фондов. И хотя количество НКО сокращается каждый год на несколько

Прежде чем покупать CRM, нужно разобраться в процессах внутри фонда вручную. Без этого даже самая функциональная CRM не даст ожидаемого эффекта – вы просто автоматизируете хаос Ольга ЛУНИНА, редактор Ксения ТАТАРНИК Когда таблицы и ручной учёт перестают справляться, НКО задумываются о CRM. Это программа-помощник, система управления взаимоотношениями с клиентами для НКО (англ. Customer Relationship Management, CRM). Она заменяет бесконечные Excel-таблицы и заметки в почте. В ней хранится вся информация о тех, кто помогает организации: донорах, волонтёрах и партнёрах. Система помогает не забыть ни одного контакта, отслеживать пожертвования и не путаться в проектах, когда организация становится большой. Во многих случаях НКО используют сразу несколько сервисов – например, CRM для учёта данных и отдельный инструмент для email-рассылок и маркетинга. Битрикс24 – одна из самых распространённых CRM в российском некоммерческом секторе. Подходит фондам, которым важно объединить в одном месте зад

Когда объединяются некоммерческий сектор и компании, выигрывает все общество. Разбираем три успешных КСО-кейса с участием НКО, которые облегчили жизнь обычным людям Юлия КОНОВАЛОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Оператор каршеринга «Ситидрайв» и «Фонд против ДТП» вместе придумали, как использовать инфраструктуру каршеринга для спасения жизней пешеходов. Светоотражающие брелоки-фликеры появились в арендуемых автомобилях в Москве и Петербурге с 23 марта этого года. Каждый может взять их с собой заодно с памяткой: как правильно носить светоотражатель и почему это увеличивает видимость в разы. Благотворительный фонд «Не напрасно» и страховая компания «Росгосстрах»запустили просветительскую кампанию об онкостраховании с отчислениями в пользу фонда – она длилась весь декабрь 2025 года. Люди стали лучше разбираться в теме. Учебно-кинологический центр «Собаки-помощники» вместе с компанией МТСв январе 2026-го создали проект «Дневник помощника», от лица щенка Байрона – будущей собаки-поводыря для нез

НКО учатся много, но воспринимают это часто как награду за трудную работу в секторе и не внедряют изученное. Как выбрать хорошее обучение и обеспечить его внедрение в практику – ориентиры для всего коллектива НКО Дарья БУЯНОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК На современном рынке труда обучение – внутренняя валюта НКО. Возможность учиться мотивирует работать в НКО 28% сотрудников и 35% руководителей, по данным исследования  «НКО-профи». Но у этого есть не только светлая, но и темная сторона. Большинство участников называют главным эффектом обучения то, что они отдохнули и переключились. Энкаошники учатся, не столько чтобы получить знания и внедрить их в работу, сколько используют это как легальную возможность выдохнуть. Отчасти потому, что в НКО часто меньше рыночной зарплата, недодают отпуск, не хватает культуры работы с балансом и отдыхом. Кроме того, и доноры пока что предлагают средства в основном тем, кто учит, а не учится, укрепляя такое состояние дел. Анна Клецина, директор по развитию

Хейт – оскорбительные и агрессивные комментарии в соцсетях – можно превратить в бесплатный инструмент продвижения для фонда. Он повышает охваты, укрепляет доверие аудитории и даже дает темы для новых публикаций Юлия КОНОВАЛОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Благотворительные фонды ежедневно сталкиваются с потоком агрессии. Острая социальная боль – бедность, болезни, инвалидность, смерть, несправедливость – неизбежно провоцирует полярные реакции и появление негативных комментариев. НКО не могут просто закрыть глаза на негатив – за каждым постом стоят подопечные и их семьи. Но и вступать в перепалку с троллями – значит тратить свои и так ограниченные ресурсы впустую. Лучшее решение – гасить агрессию и использовать даже негатив как повод для диалога и новых интересных статей. 8 шагов для НКО при работе с хейтом – Закрепите правила. Напишите для читателей пост о модерации: что допустимо, а за что бан. – Назначьте ответственного. Подойдет волонтер, который раз в день «чистит» комментарии. – Отве

Во Всемирный день НКО исследуем профессии в благотворительном секторе – в бизнесе вы их не встретите: фандрайзер, грантрайтер, сотрудник адресной помощи, руководитель программ НКО и координатор волонтеров. В нашем гиде – какие навыки нужны и на какую оплату труда можно рассчитывать Мария ИВАНОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Зимой 2026 года только на одном портале hh.ru размещено более 250 вакансий в благотворительном секторе, от «президента благотворительного фонда» до «координатора заявок», а уровень зарплат и соцпакетов разнится от «7600 рублей за смену» до «300 000 рублей в месяц, плюс медицинская страховка, включая стоматологию». Еще десятки вакансий – в профессиональных тг-каналах, а сарафанное радио разносит новости о том, что в знакомый фонд срочно ищут сотрудника. Мы исследовали пять профессий, аналоги которым трудно найти в корпоративном мире. Сразу оговоримся: в разных организациях должности могут называться по-разному. «Заместитель директора по работе с корпоративными партнерам

Частные пожертвования падают, платформы отбирают базы доноров, а крупный бизнес хочет федерального покрытия. Ментор по фандрайзингу Анастасия Ложкина – о GR, эндаументах и возврате SMS, а также об уходе фандрайзеров и массовом закрытии НКО в 2026 году Екатерина БЕЛОУСОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Фандрайзинг в его нынешнем виде – это не слабость кадров, а запредельная цена профессии. Анастасия Ложкина вслух произносит то, что фандрайзеры годами носят в себе как личную несостоятельность: уходят не слабые, а сильные. Уходят потому, что профессия требует постоянного напряжения. Но это интервью – не манифест отчаяния, а навигатор по 2026 году и прагматичные инструменты для выживания. Региональным НКО не стоит пытаться стать федералами, их преимущество – локальность и близость к людям на местах. С крупными донорами пора сменить роль – с просителя на партнера с масштабными амбициями. А еще в моду вернутся SMS, бумажные письма и GR: именно они, а не хайп и токсичные сборы, принесут деньги в 2

Директор благотворительного фонда «Яндекса» «Помощь рядом» Ксения Воронина – о том, как обычные россияне собрали миллиард на благотворительность благодаря округлению платежей в пользу НКО, а также о силе веников и о бездомных в Африке Евгения КОРЫТИНА, редактор Ксения ТАТАРНИК Ксения Воронина В 13 лет, когда появился первый компьютер, она сразу поняла, что хочет работать в интернете. Но прежде чем оказаться в «Яндексе», Ксения Воронина успела побывать риэлтором, секретарем в ЖЭКе, специалистом отдела кадров и даже продавцом в кондитерском отделе. В какой-то момент попала в ИТ-стартап специалистом службы поддержки и доросла до операционного директора. В «Яндекс» она несколько раз пробовалась на разные вакансии, но взяли ее далеко не сразу. «Я поняла, что хочу работать в огромной надежной компании, чтобы не штормило от любой перемены на рынке. Резюме мое у компании осталось, и в какой-то момент мне позвонили, предложили вакансию», – вспоминает Ксения. В фонде «Помощь рядом» она сначала з

Историк и директор по коммуникациям Фонда целевого капитала «Истоки» Кирилл Ольгинский объясняет, почему тяжелый XX век для нашей страны – историческая аномалия. Если взглянуть не на одно, а на три столетия назад, Россия отличалась финансовой стабильностью и в ней процветала индустрия эндаументов Pедактор Ксения ТАТАРНИК Кирилл Ольгинский, директор по коммуникациям Фонда целевого капитала «Истоки» Мне, как пиарщику эндаумент-фонда, часто говорят: Россия для построения индустрии целевых капиталов и стратегического планирования на многие годы вперед – место неподходящее. Слишком всё непредсказуемо и нестабильно. Давайте отставим эмоции и взглянем на историю. Без малого три века – вплоть до 1917 года – наша страна в финансовом отношении оставалась тихой гаванью: с крепким и конвертируемым рублем, умеренной инфляцией и надежными облигациями государственных займов (предшественниками ОФЗ). Имущество массово не отбирали, и даже суды – в общем и целом – работали. Случались локальные сбои – вро