📢Руководители региональных филиалов фонда «Защитники Отечества» обсудили ключевые вопросы поддержки ветеранов СВО.

В Самаре завершился Всероссийский семинар-совещание руководителей филиалов Госфонда «Защитники Отечества»! Представители всех регионов России собрались, чтобы обсудить ключевые задачи и поделиться лучшими практиками по поддержке ветеранов специальной военной операции и их семей.
Как рассказала Анна Цивилева, статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ и председатель Госфонда «Защитники Отечества», с 1 ноября ветераны могут получить многие услуги онлайн:
«У нас уже такие системы введены. Есть и чат-бот, и горячая линия, и в Военно-социальном центре возможно получение справки, подтверждающей участие в СВО. С 1 ноября мы запустили этот ресурс и уже получили более 80 тысяч заявок. Это существенно облегчает коммуникации с ветеранами, экономит их время и повышает эффективность работы наших коллег. Сочетание информационных ресурсов и очной деятельности более продуктивно, и мы развиваемся в данном направлении».
Руководитель филиала Фонда по РСО-Алания Марина Хетагурова отметила, что сегодня нет более важной задачи, чем забота о защитниках:
«Большое внимание было уделено и выстраиванию конструктивного взаимодействия с региональными исполнительными органами. Это необходимо для того, чтобы подопечные оперативно получали всю помощь: медицинское сопровождение, обеспечение техническими средствами реабилитации, диспансеризацию, взаимодействие с федеральными медучреждениями. Говорили также о психологической поддержке защитников и их родных, а также об инициировании изменений в законодательство в части мер поддержки с учётом мнения самих героев».
Цифровыми партнерами Фонда стали ЦУРы в регионах. Они обеспечивают обратную связь с гражданами и помогают оперативно реагировать на сообщения в социальных сетях. В Североосетинском филиале фонда «Защитники Отечества» за почти полтора года работы поступило около 4 тысяч обращений, 94 процента из них решены положительно. Оставшиеся – находятся в работе, отработано 55 инцидентов.